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青岛新媒体运营教程:干货详解,社群运营的背后精准

2020-07-17 13:58分类:干货 阅读:

 

一个社群从几个人到几十个人,消息从几条变成99+,而你也从中认识到了不少朋友,学到了不少新的知识,这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里,你可能会觉得社群运营很容易,不就是建个群,拉个人,发个群公告嘛。

先来介绍一下自己的基本情况。(本文中,QQ/微信群统一写为“社群”)

最开始,喜欢水群,段位:大家都有点熟悉我的ID。 紧接着,加入团队,运营相关群聊,段位:管理员(那时已开始自建群,到现在自由发展至三群)。 到后来,某厂实习,业务之一为社群运营,段位:多群群主。 再后来,某厂实习,业务之一为社群运营,段位:几天能做到几万流量。

现在,自建多群,部分自运营,部分需每天运营;一段时期后会重新整理,至于现拥有的社群个数,不说具体数字了,留个悬念。

本文框架如下:

那些牵动你心的指标 社群运营的背后

找准社群的定位

社群的核心是内容价值。在做社群我们需要找准自己的定位,避免做冷群,越垂直的定位关注的人流就越精准。可以问自己以下三个问题:

1、你做社群准备服务于谁?

2、你做社群为了达到什么目的?

3、用户为什么来你的群,有什么好处?

服务对象:一般教育机构服于家长和学生,做好清晰的定位,针对对象关注话题。

目的:品牌宣传、观念输送、引流到店与成交,这是教育机构的一般的行为。如定位:通过社群来让家长了解我们老师的专业,则我们在社群运营就要围绕老师的话题来开展了。

好处:家长进群了有什么好处,你的群有什么价值。现在的微信群为什么要看你的群。教育社群的核心是内容的价值,内容为王,只靠福利诱导的群到成交率就低。

青岛艺形艺意文化传媒有限公司创始人,青岛首席商学院新媒体运营创始人,资深新媒体运营人,IT行业观察者,新型互联网+营销实践者,金牌文案创作者,腾讯网、百度网、搜狐网、今日头条、网易新闻网、凤凰新闻网等网站知名专栏作者,《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想将为大家分享:如何拥有巨大的社群流量、运营社群需要关注的指标以及社群运营的背后需要注意什么。

青岛新媒体运营教程:干货详解,社群运营的背后精准

一、那些牵动你心的指标

上一篇文章有提到:一个人,想建一个群,肯定是有一些原因的,那么自然也会有一定的预期。比如希望社群短时间满500人,比如希望社群短时间消息99+。

那么,你给自己的社群制定的指标又是什么呢?达到了怎样的一个场景?这个社群的生态才算是健康的呢?

接下来发表一些自己的三点浅谈。

1. 假设指标为群活跃

如果建群是希望群内的成员经常发表一些自身的言论,那么这里提供几个小想法。

(1)做好冷启动

用户在刚进群的时候,其实对群会有一定的关注度。群公告,群管理员,群备注格式等,都有很多的小细节可以优化。最好是让用户能马上感知到这个社群的定位,如果群主欢迎新人入群一下子管不过来的话,可以通过相关平台设置一下XX人进群自动艾特他们发送欢迎语,或者找几个朋友一起共同运营。

(2)定时定点的输出讨论

举个例子,可以发群公告告知大家,每晚九点大家一起刷一道面试真题,地点就在群内,然后用户会逐渐养成习惯。如果效果好的话,还可以把所有的讨论内容整理成文章发布在其他平台,引入更多的目标用户。

(3)发布一些福利

群内可以发一些群成员感兴趣的福利。例如资料,内推码,直播讲座等;这样会引导用户持续关注这个群聊,也可能会有一些用户主动把相关资料发到群内,培养良好的交流气氛。

2. 假设指标为其他平台的相关数据

很多时候,公司建立社群,都是把它作为一个渠道看待,背后是有一定的战略目标的。

A公司做了20个社群,覆盖4000用户,最终希望这4000用户能下载注册他们的APP。这个时候,社群运营是为了提升“群人数”到“APP下载人数”的转化率,那么有哪些可以优化的点呢?

(1)做好相关教程

用户对于社群的相关内容可能已经很熟悉了,但是对于APP上的内容了解并不多。很多人也不知道下载了APP之后需要做什么,这个时候,出一份图文并茂的从社群端跳转至APP端的教程,可以有效提升用户的相关感知。

(2)告知相关福利

所以很多人会觉得,已经进入社群了,再下个APP怪麻烦的。这个时候可以告知用户下载APP完成指定操作后可以获得一些福利,比如免费券、或者一些专属徽章,依据APP特性而定。

(3)分享一些成功的案例

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