店铺管理
商品管理
订单管理
资产管理
直播电商
销售渠道
客户管理
数据分析
智能客服
分销平台
设置
有赞服务
营销玩法
客群维护
配套工具
垂直行业
我要推广
有赞云
应用市场
微商城App
商家经营规范
学习交流
微商城案例库
有赞连锁旗舰版
其他问题
旺小店
CRM
爱逛供货商
客户Pro
知识付费正文
知识店铺(原知识付费)使用教程2023-10-29 21:28:53
一、关于内容和专栏
1. 内容是单篇知识,可以是一篇图文、一段音频、一段视频，如一堂课、一篇教程等；
2. 专栏是一系列内容的集合,如一系列培训课程、连载小说、有声读物等；
3. 内容可以单独售卖,也可以归属到某个专栏售卖,或者单卖和专栏同时进行。
二、适用商家
自媒体：读书文化、情感教育、时尚美容等
教育培训：外语培训、K12教育、职业培训、学历教育、公考培训、兴趣教育等
家庭亲子：亲子教育、亲子健康等
医疗健身：医疗问答、医学常识、健身课程、减肥课程等
出版机构：图书音频、读书心得、历史文化等
除了上述类型之外，有赞知识付费结合了实物电商的优势，尤其适合同时有实物销售商家类型，例如乐高+视频教程，图书+音频等。
三、功能路径
商城电脑端后台 - 应用 - 垂直行业 - 知识店铺
四、操作说明
1、新建内容
1.1 新建图文内容
操作路径：商城电脑端后台-应用-垂直行业-知识店铺
1）点击“新建内容”,选择“图文”,进入新建图文界面；
2）其中“销售模式”,可以选择单篇销售、作为专栏内容销售或者两种模式都选；
3）“完整图文”是购买后可以见的内容；
4）“试看内容”是未购买时提供试读或者用于引导买家购买的内容；
5）内容支持“立即开售”、“定时开售”、“暂不开售”三种上架设置。
1.2 新建音频内容
1）点击“新建内容”,选择“音频”,进入新建音频界面；
2）其中“销售模式”,可以选择单篇销售、作为专栏内容销售或者两种模式都选；
3）“完整音频”是购买后可以收听的音频；
4）“试听音频”是未购买时提供试听或者用于引导买家购买的音频；
5）“音频简介”是未购买时提供试读或者用于引导买家购买的内容
6）“音频辅助图文”可以选择无辅助图文，也可以选择编辑购买前显示图文详情或者购买前仅显示音频简介,购买后仅显示图文详情；
7）音频内容支持“立即开售”、“定时开售”、“暂不开售”三种上架设置。
1.3 新建视频内容
1）点击“新建内容”,选择“视频”，进入新建视频界面；
2）其中“销售模式”,可以选择单篇销售、作为专栏内容销售或者两种模式都选；
3）单个视频文件大小不超过1G，建议时长10~30分钟，宽高比16:9，支持mp4，mov，m4v，flv,x-flv，mkv，wmv，avi，rmvb，3gp格式；
4）“视频简介”是未购买时提供试读或者用于引导买家购买的内容；
5）“视频辅助图文”可以选择无辅助图文，也可以选择编辑购买前显示图文详情或者购买前仅显示音频简介,购买后仅显示图文详情；
6）视频内容创建成功后，有0~30分钟的转码/审核过程，具体时间长短根据视频文件大小而定；转码审核通过后，视频内容才能被买家看到和购买；
7）视频内容支持“立即开售”、“定时开售”、“暂不开售”三种上架设置。
1.4 内容列表
1）内容列表支持“上架状态”、“内容类型”、“显示状态”、“销售方式”的筛选和通过内容名称搜索；
2）在列表中定时上架、暂不上架、上架后手动下架等都属于“已下架”；
2、新建专栏
1）进入专栏列表页,点击“新建专栏”,进入新建专栏界面;
2）“专栏简介”主要用于引导买家购买，不需要购买就可见； 是创建时的必填项。
3）创建好专栏后，点击专栏列表右侧操作区的「内容管理」进入专栏的内容管理界面；
4）专栏内容管理界面右上角支持对当前专栏的编辑、推广、上\下架、停止更 新、删除等操作;
5）其中“停止更新”不仅用于后台标记，买家端展示会显示“共几期”。；
6）可以通过“专栏内容管理”界面的“新建专栏”、“批量添加”或者内容列表的“新建内容”为当前专栏添加内容；
7）可通过「内容管理」对专栏中的内容设置“免费试读(听)”，当设置为“免费试读(听)”时，不管当前内容独立定价多少，买家不需要购买就可以享受这篇完整内容的 “免费试读(听)”；但买家购买之后，“免费试读(听)”内容将不再出现。
2.1 专栏列表
1）专栏列表支持“专栏名称”、“上架状态”、“显示状态”、“更新状态”、“专栏类型”的筛选；
2）支持内容管理、编辑、推广、开启请好友看、上/下架、停止更新、删除等操作；
3、专栏和内容的几条规则说明
1） 删除:是指不再出售和展示,删除后不管是已购用户还是未购用户都无法再 看到内容请谨慎操作；
2）下架:是指暂时不出售,已购买用户仍旧可以查看,未购买用户无法查看也 无法购买；
3）关于专栏内容的变更:专栏是销售主体,系统对专栏包含的内容不做干涉, 不管是已购用户还是未购用户,如果专栏内容有新增或者移出,都以变更后的结果为准；
4）专栏的已更新 N 期:指的是当先处于上架状态的内容数。
五、买家端主要界面和功能说明
1、图文内容详情
1.1 当图文不归属任何专栏时，“购买前-无试读内容”、“购买前-有试读内容”、 “购买后”的效果如下图所示；
1.2 当图文内容归属某个专栏时，会增加专栏相关信息，各种状态展示效果如下；
2、音频内容详情
2.1 当音频内容不归属任何专栏时,“购买前-无试听”、“购买前-有试听”、“购买后”的效果如下图所示：
2.2 音频内容归属某个专栏时，会增加专栏相关信息，各种状态展示效果如下：
3、视频内容详情
注：
1、上述截图是试看视频、图文简介、图文详情均填入内容的样式，若其中某一项或几项没填写则相应的不展示；
2、若视频关联了专栏，则在视频详情页中会显示对应专栏的信息。
4、专栏详情
4.1 专栏购买前效果如下,买家购买前可以查看专栏基本信息、介绍和内容清单, 如果设置了试读(听)可以点击某期内容进行试读(听)；
4.2 专栏购买后效果如下,为了方便买家阅读,购买后会把专栏介绍折叠起来, 点击专栏封面可以展开专栏简介；
六、功能的应用
1. 我们为知识店铺定制了专门的微页面模板和微页面组件；
2.通过“店铺 > 店铺页面 > 新建微页面 > 选择页面模板”，可以选择“知识付费模板”；
3. 除了微页面模板，还增设了专属的知识付费商品类型组件：
专栏和内容通过“知识付费”微页面模板和组件，能够输出到各种自定义微页面，点击“查看全部”可以看到全部专栏、全部内容，效果如下；
4. 对于微页面的链接组件，有“课程商品”、“课程分组”、“课程列表”、“我的课程”三个选项，方便各种广告图、推广链接等能够链接到某个专栏、某篇内容，或者是链接到买家的知识付费购买清单页面。
5.可以进入“商城后台 > 店铺 >店铺导航”中设置链接导航，方便买家直达某个知识专栏或内容
七、订购记录
1. 在支持应用中,会输出专门的订购记录页面；
2. 支持订购时间、交易单号的查询
八、商家订单管理
1. 知识付费订单在微商城订单列表会作为一种新的订单类型“知识付费订单”；
2. 支持按“知识付费”订单类型筛选订单;
3. 知识付费订单包含四种状态:待付款、已发货、已完成、已关闭，用户付款完成自动变成“已发货”状态
九、买家如何查看已经购买的专栏、内容？
1.买家可以在“个人中心 > 课程”查看已购内容；
2.建议通过微页面中的链接组件，自行增加一些更明显的已购内容入口，比如店铺导航、店铺首页等位置，方面买家查看。
