抖音小店卖家成长任务考试题(含答案)

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发布时间:2025-02-08 19:43

尊敬的抖音小店合作伙伴,您好!本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题,我们将根据您考试中遇到的问题,作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验,解锁开抖店一定要知道的那些事! 1、商家为什么使用售后小助手 A、提高效率 B、降低客诉 C、提高流量 D、帮助发货 正确答案:提高效率 降低客诉 提高流量 2、商家如何设置支付方式 A、登

尊敬的抖音小店合作伙伴,您好!本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题,我们将根据您考试中遇到的问题,作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验,解锁开抖店一定要知道的那些事!

1、商家为什么使用售后小助手

A、提高效率

B、降低客诉

C、提高流量

D、帮助发货

正确答案:提高效率 降低客诉 提高流量

2、商家如何设置支付方式

A、登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级

B、商家后台-开通微信

C、商家后台-开通支付宝

D、商家后台-开通聚合账户

正确答案:登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级

抖音小店卖家成长任务考试题(含答案)

3、(判断)在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号

A、正确

B、错误

正确答案:正确

4、如何添加购物车

A、发布短视频-发布页添加标签-商品

B、直播-发布短视频-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

C、直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

D、发布短视频-发布页添加标签-添加商品-开始视频直播

正确答案:发布短视频-发布页添加标签-商品 直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播

5、飞鸽系统是做什么用的?

A、营销工具

B、达人撮合工具

C、IM客服系统,可回复消费者问题

D、开店工具

正确答案:IM客服系统,可回复消费者问题

6、商家提现的操作方法

A、商家后台-资产-账户中心-提现

B、商家后台-店铺保证金-账户中心-提现

C、商家后台-佣金收入-账户中心-提现

D、商家后台-在线支付账单-账户中心-提现

正确答案:商家后台-资产-账户中心-提现

7、商家物流数据如何监控

A、商家后台-数据

B、商家后台-物流

C、商家后台-物流-电子面单

D、商家后台-数据-物流分析

正确答案:商家后台-数据-物流分析

8、如何在抖店APP使用优惠券

A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

C、商品橱窗-我的小店-优惠券

D、商家后台-营销中心-满减

正确答案:我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

9、商家如何在PC端设置优惠券

A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券

B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

C、商品橱窗-我的小店-优惠券

D、商家后台-营销中心-满减

正确答案:登陆商家后台-营销中心-设置优惠券

10、精选联盟普通计划佣金设置的流程:商家后台——营销中心——精选联盟——普通计划——添加推广商品是否正确

A、正确

B、错误

正确答案:正确

11、(单选)抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出

A、【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】

B、【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】

C、【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】

正确答案:【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】

12、(多选)精选联盟准入标准正确的是

A、店铺体验分高于(含)4分

B、新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核

C、店铺体验分高于4分

D、新商家(入驻成功80天内的商家)无体验分时,暂不做考核

正确答案:

店铺体验分高于(含)4分 新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核

13、(多选)店铺渡过新手村可以使用的三种前置申报审核的方式

A、实名认证

B、抖音小店验证

C、资质验证

D、三方店铺验证

正确答案:抖音小店验证 资质验证 三方店铺验证

14、(多选)商家的发货模式

A、阶梯发货

B、阶梯预售发货

C、全款预售

D、现货发货

正确答案:阶梯发货 全款预售 现货发货

15、(多选)违规发货行为

A、发货超时

B、生产超时

C、揽件超时

D、虚假发货

正确答案:发货超时 揽件超时 虚假发货

16、(单选)精选联盟清退条件

A、商家店铺体验分低于3.5分

B、商家店铺体验分低于3分

C、商家店铺体验分低于4分

D、商家店铺体验分低于4.5分

正确答案:商家店铺体验分低于3.5分

17、(单选)店铺体验分最低多少分

A、3分

B、3.5分

C、4分

D、3.8分

正确答案:3分

18、(多选)下列属于虚假宣传的是

A、使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等

B、虚构或夸大产品功效

C、发布虚假活动信息

D、商品关键信息不一致

正确答案:使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等 虚构或夸大产品功效 发布虚假活动信息 商品关键信息不一致

19、(多选)违规申诉介绍正确的是

A、申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】

B、申诉渠道包括【商家后台-消息中心】

C、可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉

D、可在收到违规处理通知的15日内发起违规申诉

违规申诉

正确答案:申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉

20、(多选)下方对于虚假交易描述正确的是

A、(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。

B、(50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金5000元

C、(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除保证金5000元

D、(50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金1000元

正确答案:(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。 (50<虚假订单累计数量≤100),扣除保证金5000元

21、下列未发货退款处理正确的是?

A、商家需要在48小时内处理

B、商家需要在24小时内处理

C、商家48小时未处理,系统默认退款处理

D、商家24小时未处理,系统默认退款处理

正确答案:商家需要在48小时内处理 商家48小时未处理,系统默认退款处理

22、(单选)客服发起的用户请求商家需要多少小时内配合处理

A、24小时

B、12小时

C、48小时

D、36小时

正确答案:24小时

23、(单选)商家最近90天的支付订单数不足多少单,不予显示商家体验分

A、30

B、50

C、60

D、90

正确答案:30

24、(单选)商家连续多少天商家分级未提升至LV1或以上级别将被清退

A、30

B、60

C、90

D、120

正确答案:60

25、(单选)商品与视频无相关性"属于几级违规

A、一级违规

B、二级违规

C、三级违规

正确答案:一级违规

26、(单选)多次虚假宣传及恶意对比属于几级违规

A、一级违规

B、二级违规

C、三级违规

正确答案:二级违规

27、(单选)用户信用分满分是多少

A、8

B、10

C、12

D、14

正确答案:12

28、(单选)以看个性签名/主页有微/主页有惊喜的形式引导客户私下交易的行为属于以下哪种违规行为?

A、虚假宣传

B、虚假交易

C、站外引流

D、违规发货

正确答案:站外引流

29、(单选)若用户发生违规行为,抖音平台将根据违规类型及违规内容扣除用户相应信用分。当用户信用分被扣至0分时,

A、商品分享功能停用整改7天

B、商品分享功能停用整改14天

C、商品分享功能停用整改3天

D、永久关闭商品分享功能

正确答案:永久关闭商品分享功能

30、(单选)平台对违规行为进行积分管理,分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。一般违规(A类)中,违规积分每累计多少分,将扣除保证金和停业整顿?

A、2分

B、4分

C、8分

D、12分

正确答案:12分

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