用户在使用过程中难免会遇到各种问题，需要与客服进行沟通解决。然而，很多时候我们面对的却是智能客服，无法直接转接到人工客服。那么，小红书客服如何转人工呢？本文将为大家详细解析并提供操作指南。
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首先，我们需要明确的是，小红书的客服体系在不断优化中，转人工的方式也可能会有所变化。但一般来说，我们可以通过以下几种方式尝试转接到人工客服：
一、通过小红书APP内的客服入口转人工
打开小红书APP，进入“我的”页面；
点击页面右上角的“设置”图标；
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在设置页面中，找到并点击“帮助与客服”选项；
在帮助与客服页面中，选择需要咨询的问题类型；
如果智能客服无法解决问题，可以尝试在聊天窗口中输入“转人工”或“人工客服”等关键词，看是否能够触发转人工的选项；
如果以上方法无效，可以尝试退出当前聊天窗口，重新进入并选择其他问题类型进行咨询，看是否能够成功转接到人工客服。
二、通过小红书官方网站转人工
打开小红书官方网站，在页面底部找到“客服中心”或“联系客服”等入口；
点击进入客服中心页面后，选择需要咨询的问题类型；
如果智能客服无法解决问题，可以尝试在页面上寻找“转人工”或“在线客服”等按钮，点击即可与人工客服进行沟通。
需要注意的是，由于小红书的客服体系可能存在一定的差异，不同版本或不同渠道的小红书APP或网站可能具有不同的转人工方式。因此，在尝试以上方法时，建议根据自己的实际情况进行调整和尝试。
此外，如果以上方法都无法成功转接到人工客服，我们可以尝试通过小红书的官方社交媒体账号或邮箱进行联系。在小红书的官方社交媒体账号中，通常会有客服人员在线解答用户的问题；而通过邮箱联系，我们可以详细描述问题并提供相关证据，以便客服人员更好地了解并解决问题。
总之，虽然小红书转人工客服的过程可能有些复杂和繁琐，但只要我们耐心尝试和沟通，就一定能够找到解决问题的方式。同时，我们也应该尊重和理解客服人员的工作，避免过度占用他们的时间和精力。
本文作者：氧惠APP百万团队长&联合创始人古楼导师 18057152938。
