今后在抖音平台冒充“名医”,发布虚假“医患信息”等内容,就会受到更精准和严厉的处罚了。近日,抖音发布公告,更新了关于抖音医疗内容治理的最新规范。新规明确要求“不得通过杜撰医患矛盾,刻意营造或夸大医患冲突等同质低质甚至不实信息,煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等)博取关注,甚至违规导流获利”。
随着短视频平台的发展,越来越多的用户也习惯于在平台上获取医疗健康知识。但抖音表示,近日发现极个别创作者试图以“名医神医”“夸大疗效”“两性知识”为噱头,批量编造、发布虚假“医患信息”等内容博取关注,甚至借此违规导流获利。目前,抖音平台已对相关违规账号进行了处置。8月,抖音医疗共对1711个违规账号进行了无限期封禁、短期禁言等处置,处理同质化视频3.7万条。
禁止账号发布
涉医疗不当内容
作为目前国内最大的短视频平台,在公告中抖音表示,为防止极个别创作者利用医疗行业信息广受关注的特性,传播同质低质甚至不实信息,抖音严格打击和治理上述虚假医疗信息和借此违规导流获利的行为,根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》《抖音社区医疗公约》等相关法律法规与平台规则,抖音更新医疗内容治理规范,具体如下:
首先是严禁不当营销:创作者不得通过单个账号或多个矩阵类账号,批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容,夸大甚至虚构自身医疗水平或治愈效果,并借此“自我标榜”“自我营销”,随后诱导欺骗用户对上述账号及内容进行关注、点赞、收藏和分享,甚至违规导流获利。
其次是严禁不当演绎:创作者不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景,且不做声明误导用户。特别是通过杜撰医患故事、康复经历等,刻意营造或夸大医患冲突情节,以此煽动公众情绪(如同情、悲愤、焦虑等)博取关注,甚至违规导流获利。
第三是严禁不当蹭热:创作者不得发布不实信息蹭热公众关注的热点医疗事件或医患案例,并借此博取关注甚至违规导流获利。对于非原创作者亲历的热点医疗事件或案例,在发文引用时须明确标注“内容取材网络”等信息,避免误导用户。
此外,抖音还严禁低俗内容,不得以科普“两性知识”为由,批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容,博取关注后违规获利。严禁违规导流:不得借助上述内容和行为,通过其他关联账号(如大小号)以评论互动、直播连麦等方式,诱导用户脱离平台,违规导医导诊、售卖药品、保健品,违规获利。
树“神医”人设博关注
将被严厉打击
医疗知识关乎万千用户身体健康、家庭幸福。本次规定出台同时,抖音也对创作者和用户关心的问题做出了回应。
抖音方面表示,近期有少数账号批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容,夸大甚至虚构自身医疗水平,打造“神医”“名医”人设博取关注,再试图诱导用户脱离平台违规获利。这种言行,既严重伤害广大用户权益与体验,也破坏了平台内容创作氛围,平台将持续予以严厉打击。
在科学领域,当创作者发布一些基础科普知识时,是否会因为理论相同、观点相近而被判定为“内容雷同”“批量发布同质内容”而被处罚呢?抖音方面表示,医疗基础理论类知识是科学领域的共识。创作者在阐述上述知识时,往往会采用相似的表述或逻辑结构,属于合理的创作现象。平台鼓励创作者基于上述理论,制作、传播严谨的医疗知识,不会对此作出处罚。
针对平台严厉打击的违规获利行为,抖音也对其具体表现做出了解释。即有团伙或机构采用各类违规言行博取关注后,诱导用户脱离平台违规导医导诊,以此获取“拉新获客”推广费用,或者直接收取患者“挂号”“卖药”“手术”等医疗费用。
对于未来创作者如何正确引用热点医疗事件或案例进行科普,平台倡议,医疗创作者引用热点医疗事件或医患案例进行科普时,应遵循以下原则,确保内容真实与准确。具体来说,便是要做到全面了解、客观公正、尊重他人和合理建议。
