【亿邦原创】亚马逊延长假日季退货期限；TikTok Shop秋季大促GMV增长124%；泡泡玛特海外业务占比已超45%。
整理丨周昕怡
过去一周，跨境电商领域发生了这些事：
# 平台动向 #
【亚马逊】
1 亚马逊推出两款AI生成工具，可帮商家提升创意营销效果
日前，亚马逊宣布推出两款新的生成式AI工具—AI创意工作室和音频生成器，旨在帮助广告商更轻松地创建丰富多样的广告内容，同时提升客户的购物和品牌体验。在提交ASIN后，音频生成器只需几分钟即可生成广告文案和高质量的30秒音频广告，无需额外付费。
2 亚马逊美国站更新消费品捆绑销售政策
日前，亚马逊美国站发布公告，对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行更新。根据公告，卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品，原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这一规定意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中，也不能以“通用”品牌或自有品牌列出捆绑包。
3 亚马逊欧洲站更新FBA商品丢失和损坏赔偿政策
日前，亚马逊欧洲站发布公告称，自2025年1月15日起，将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。根据公告，一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。同时，若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿，则需手动提交索赔。
4 亚马逊宣布延长2024年假日季退货期限
日前，亚马逊宣布将延长假日季退货窗口期，助力卖家提高转化率并吸引回头客。根据亚马逊最新公告，2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货，Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日，该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。
【阿里巴巴】
1 阿里国际发布首个大规模商用翻译大模型
日前，阿里国际副总裁、AI负责人张凯夫表示，阿里国际最新研发的Marco翻译大模型，支持中、英、日、韩、西、法等15种全球主流语种。目前已在阿里国际AI官网Aidge上发布，面向全球用户开放使用。
2 淘宝境外包邮区扩容至10站
日前，今年双11，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨和中国的港澳台地区，组成淘宝“境外包邮区”。双11前夕，菜鸟在内地新增10余个集运仓，仓库面积较去年同期翻倍。
3 Daraz公布双11大促节奏：11月11日正式开始
日前，阿里旗下南亚电商平台Daraz公布双11大促节奏。大促分为三个时间节点：蓄水期、预热期、大促期。蓄水期为10月26日-11月4日，预热期为11月5日-11月10日，大促期不同站点有所不同，均为11月11日开始，持续7-10天不等。大促报名截止时间为11月10日18时前。大促玩法方面，主要有五大活动：FSM包邮专享、Flash sale闪购活动、Voucher Max跨店满减优惠、Coins金币活动、DMS广告投放（即为站内搜索广告）。
4 Lazada公布双11节奏：跨店满减为核心玩法
日前，Lazada公布双11大促节奏，今年双11大促分为两个阶段：预热期和大促期。不同国家站点预热期开始时间略有不同，但截止时间均为11月10日晚8点；大促时间保持一致，均为11月10日晚8点至11月13日，持续3天。大促玩法方面，最为核心的两个玩法是跨店满减、包邮，也是商家必须参加的项目。
5 Lazada扩展奢侈品市场
Lazada正积极与欧洲顶级时尚和设计品牌沟通，希望通过引入奢侈品牌来增强其在东南亚市场的竞争力，以应对竞争对手的压力。Lazada的高管团队已在米兰与100多个意大利品牌的创始人和高层管理人员进行了会谈，讨论品牌通过Lazada新推出的奢侈品平台LazMall Luxury进军东南亚市场的可能性。
6 Trendyol推出首个内部多功能本地语言模型LLM
日前，阿里旗下土耳其电子商务平台Trendyol，推出了首个内部多功能本地语言模型LLM，旨在提升技术能力和客户体验。Trendyol CEO Caglayan Cetin表示，此举将实现25个国家的跨境卖家和消费者间的实时沟通，尤其针对海湾合作委员会（GCC）国家。
【TikTok】
1 TikTok Shop向用户开放“订阅卖家邮件”功能，可满足商家私域运营需求
日前，TikTok买家后台出现新变化——在购买过程中解锁折扣选项时，出现 “Subscribe to seller emails”选项。据官方介绍，在遵守隐私政策前提下，买家订阅可获卖家最新资讯和优惠信息。此功能满足了跨境电商卖家私域运营需求。过往，商家在平台很难直接与买家进行邮件沟通，如今平台逐步开放该功能，对卖家是个利好消息。
2 TikTok Shop与英国美容委员会合作举办英国美容周
日前，TikTok Shop将与英国美容委员会合作，在伦敦举办年度英国美容周，活动时间为10月23日-27日，旨在帮助英国美容品牌充分利用TikTok Shop和社交商务的潜力，助力品牌获得成功。通过此次合作，TikTok Shop将揭示如何在直播购物获得成功，分享表现突出的美妆卖家的行业秘诀，旨在帮助品牌和小企业成功开展社交商务。
3 TikTok Shop美区秋季大促整体GMV增长124%
TikTok Shop秋季大促活动落下帷幕。根据官方发布得成绩单，美区整体GMV增长124%，商家自运营模式和全托管模式单日GMV爆发均创历史新高，其中，商家自运营模式单日GMV增长144%，直播GMV爆发133%；全托管模式单日GMV爆发166%，大盘支付GMV实现了139%的强劲增长。
【Temu】
1 Temu应用程序登陆马来西亚
日前，Temu应用程序已在马来西亚上线，提供当地制造商及中国直发商品。拼多多子公司Temu已在82个国家开展业务，虽在印尼三次注册商标被拒，但商业模式在马来西亚等国广泛应用。其直接连接工厂和消费者，价格具竞争力。
2 Temu9月下载量在韩排名第一
日前，据大数据分析平台Mobile Index消息，9月Temu在韩国新增App下载量为86.8万，排名第一；美国社交平台“照片墙”以76.0万名列第二；TikTok lite以70.7万位列第三。
【其他平台】
1 Ozon宣布11月将对中国卖家销售佣金减半
日前，Ozon Global宣布，整个11月将针对中国所有品类卖家的销售佣金降低50%，以迎接11.11和“黑色星期五”的购物高峰。此外，电子产品卖家从Ozon合作仓库发货的佣金将降至1%。该优惠仅在11月有效。
2 敦煌网Free Return投保范围变更
日前，敦煌网发布公告称，Free Return自上线以来，得到广大商家的认可和支持。基于项目良性可持续发展考虑，自2024年10月10日起，Free Return项目投保订单金额从原0-1000美金调整至0-100美金，超出100美金的订单将不再投保。其他权益/内容没变化。
3 印度时尚电商平台Nykaa在孟买部分地区启动10分钟送货服务
日前，印度时尚电商平台Nykaa已在孟买部分地区启动10分钟送货服务试点，覆盖其5%的产品种类。标志其进军快速商务领域，以应对Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等平台的竞争。
4 Shopee菲律宾站更新聊天指标
日前，Shopee菲律宾站为维护卖家客户服务标准，对聊天指标进行改进。一是将聊天响应时间（CRT）更名为首次响应时间（FRT）；二是新增平均响应时间（ART）指标。FRT衡量卖家首次回复买家消息的平均时间，ART衡量回复所有消息的平均时间。
5 Shopee马来西亚10.10大促品牌销售增长8倍
日前，Shopee马来西亚10.10品牌节取得显著销售增长，整体销售表现远超平常水平。整体而言，Shopee Mall品牌在此次活动中实现了8倍的销售增长，订单量激增6倍。此次成功得益于内容创作者和直播的强力推动，活动期间制作的近百万个视频带动了34倍的内容增长，从而提升了Shopee Mall品牌的整体销售额。
6 SHEIN成法国第二大服装时尚品牌
根据法国专业消费期刊LSA的排名，SHEIN在法国2023年的销售额超过了H&M、Primark甚至Kiabi(销售额约15亿欧元)，成法国第二大服装时尚品牌，略低于西班牙Inditex集团旗下的Zara品牌。
7 沃尔玛推出专有GenAI平台Wallaby
沃尔玛日前公布了其加速适应性零售战略，其中包括利用专有人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）、增强现实（AR）等技术，为顾客创造超个性化、便捷和引人入胜的购物体验。其中，沃尔玛开发了一套专有的GenAI平台系统Wallaby，用于创建面向客户的体验，并创建了更加个性化的人工智能客户支持助理。
# 商家圈 #
1 好特卖宣布将于2025年春季正式进军日本市场
日前，根据微信公众号“咫尺研学”披露的信息称，中国折扣零售巨头好特卖宣布将于2025年春季正式进军日本市场。据了解，好特卖已经在日本大阪设立了当地法人HotMaxxJapan株式会社。好特卖的日本现地法人社长刘泽凯表示，将以西日本为起点，逐步向日本全国展开。
2 泡泡玛特9月海外业务占比已超45% 所有海外门店全部直营
在日前举办的经纬亿万创业营活动中，泡泡玛特创始人王宁做了一次做深度分享。在分享中，他提到，泡泡玛特现在的海外线下业务已覆盖了30多个国家和地区，但与很多公司不同的是，所有海外门店全部都是直营，并且都是自建当地团队。据悉，今年9月泡泡玛特海外业务的占比已经超过了45%。
3 小鹏汽车公布“出海2.0”计划，目标是明年年底进入全球超60个市场
小鹏汽车在2024巴黎车展上公布了其“出海2.0”计划。目前，小鹏汽车已在全球30多个国家和地区开启销售；到2025年底，该公司目标为进入全球超过60个国家和地区市场。未来十年，小鹏汽车目标为海外销量占公司总销量的一半。
# 跨境物流 #
1 京东物流计划到2025年底全球海外仓面积实现超100%增长
日前，京东物流宣布，计划至2025年底全球海外仓面积将实现超100%增长，同时进一步布局建设保税仓、直邮仓。
2 国货航开通广州至洛杉矶国际货运航线
日前，一架装载着电商货物的飞机近日从白云机场飞往洛杉矶，标志着中国国际货运航空股份有限公司“广州-洛杉矶”全货机货运航线正式开通运行。该航线的开通将为广州白云国际机场远程洲际货运航线注入新活力，畅通粤港澳大湾区与北美地区的经贸往来。
3 DHL Express推出电商退货无标签服务
DHL Express推出了一项新服务，使客户无需打印运输标签即可退回电子商务商品。目前，该无标签服务已在全球50多个国家推出，是一项数字优化流程，旨在提供便利并减少纸张浪费。客户可收到二维码，在支持二维码的DHL服务点或向快递员出示以完成退货。
# 行业政策与数据 #
1 海关总署：初步测算前三季度我国跨境电商进出口1.88万亿元，增长11.5%
日前，海关总署新闻发言人、统计分析司司长吕大良在国新办新闻发布会上介绍，上半年，我国跨境电商进出口1.25万亿元，规模创历史同期新高，同比增长13%，占我国进出口总值的5.9%，较2023年上半年提升了0.4个百分点。其中，出口约9799亿元，增长18.7%；进口2664亿元，下降3.9%。
2 9月纺织服装出口额247.8亿美元，同比下降3.8%
中国纺织品进出口商会发文称，根据海关总署发布的最新数据，按美元计，受海外市场需求不振、全球制造业景气度下滑、人民币升值等不利因素影响，9月纺织服装出口同比下降3.8%，环比下降11.3%。其中，纺织品出口下降2.1%，服装出口下降5.1%。
3 宁波前三季度外贸同比增长10.3%，提前1个月度突破万亿大关
2024年前三季度，宁波实现外贸进出口总额1.05万亿元，比去年同期增长10.3%，较2022年、2023年，提前1个月度突破万亿大关。据宁波海关统计，前三季度，宁波市进出口总值继续保持全国城市外贸排名第5位。其中，出口6976.4亿元，增长11%；进口3560.8亿元，增长9%。
4 2025年南非电商渗透率有望达到22.27%
根据Statista预测，南非的电商渗透率在2025年有望达到22.27%，领先全非洲；肯尼亚和尼日利亚分别预计达到16.24%和13.25%。这为中国卖家在非洲开拓市场提供了灵感。
5 2024年巴西黑五电商销售额将达16.4亿美元
据Neotrust Confi预测，巴西2024年黑色星期五期间电商收入将比2023年增长9.1%，预计将创下93亿雷亚尔（约16.4亿美元）的新纪录。预计增长较为显著的品类包括家用电器、时尚及配饰、健康、空气和通风设备以及美容和香水等。家具、宠物用品以及食品和饮料等品类预计增长有限，而手机等品类甚至可能出现销售下滑。
6 全美零售联合会：假日季销售增长速度将低于去年
全美零售联合会(NFR)预测，美国2024年假日季销售额的增长速度将低于去年同期。10月15日，NRF表示，11月和12月零售业的销售额同比增幅料将在2.5%至3.5%的区间之内，低于去年5.3%的增幅。这个代表零售商的组织预计，按照销售额计，假日季零售额预计将最高达到9890亿美元。
7 2032年全球人工智能电商市场预计达457.2亿美元
EMarketer数据显示，2021年-2025年在线购买占全球零售额比例不断上升。到2032年，人工智能电商市场预计达457.2亿美元，人工智能在电商业务中的应用将提高客户满意度、收入或降低管理成本25%以上。
8 24%法国消费者希望品牌提供直播购物功能
日前，RetailX发布了2024年法国电商市场报告，报告显示，对于未来购物体验的期望，29%的法国消费者希望品牌提供AR功能，24%希望提供直播购物功能，22%希望引入社交电商，还有21%希望推出虚拟购物助手，只有8%的人希望提供元宇宙购物。
9 74%的品牌今年增加了对创作者的营销投资
CreatorIQ发布报告，揭示创作者营销现状。报告显示，74%的品牌今年增加了对创作者的营销投资，其中“行业领导者”每年在创作者营销上花费超100万美元，并获得最高投资回报率。然而，衡量标准和找到合适的创作者合作仍是主要挑战。赞助内容被视为最有效的影响者营销方法，Instagram是品牌和代理商最关注的渠道，但TikTok已成为创作者最常使用的平台。
10 中国品牌在泰国纯电汽车市场占率已超80%
日前，泰国新能源相关机构power envision公布了9月泰国纯电动汽车上牌数，哪吒汽车以16%的市占率稳居全球品牌第二。哪吒汽车在泰国凭2款车型，细分市场占有率仅次于在泰国拥有5款车型的比亚迪。目前，中国品牌在泰国纯电汽车市场占率已超80%。
