近年来，在数字经济的推动下，网络零售市场持续壮大，电商行业影响力显著提升，市场地域分布与销售规模也呈现多元化趋势。德勤与中国连锁经营协会联合发布的2024年网络零售TOP 100榜单显示，本届上榜企业网络销售总额达1.91万亿元（人民币，下同），较上一年度TOP 100榜单增长2.7%，反映出网络零售市场的整体活力和扩张态势。其中，绿色消费与国货消费成为新热点，银发网购人群和下沉用户的消费热情亦持续走高，为市场注入新活力。
2023年中国网络零售额达到15.43万亿元，同比增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场。此外，实物商品网上零售额增速陆续复苏，行业总体保持积极稳健增长。实物商品网上零售额增长8.4%至13.02万亿元，占社会消费品零售总额的比重为27.6%，创下历史新高。未来，随着国家对促进消费的重视，以及跨境电商、直播电商、内容电商等新兴电商模式的不断发展，中国网络销售将持续增长。
德勤亚太消费品与零售行业主管合伙人张天兵表示：“在渠道日益分散、公域获客成本日益增高的当下，消费品零售企业需要重新回归消费者本身，认识、触达、转化、留住消费者，借助全域运营模式，利用人工智能、大数据等技术构建全域营销体系，实现对消费者的精准触达、高效转化和用户的精细化运营。以整合的思路看待营销触点和交易触点、线上和线下、公域和私域联动，激活消费者的全生命周期价值。”
中国连锁经营协会会长彭建真表示：“消费者购物模式的革新与农村电商的蓬勃发展，推动了中国网络购物用户规模持续扩大，互联网购物普及率显著提升。值得注意的是，接近三分之一的中国互联网用户年龄在50岁以上，如今中老年群体已是电商市场的新动力。另一方面，‘质价比’逐渐取代‘性价比’，成为Z世代在当今、甚至在将来更具消费能力的背景下可预见的消费特征。除了近两成的用户购买过新产品或新品牌外，国货和绿色节能产品也继续受到青睐，分别吸引近六成和三成网购用户下单。”
今年的网络零售TOP 100排行榜上，京东、阿里巴巴和唯品会分别占据了前三甲的位置，三家企业网络销售额均超千亿级别，较去年分别增长0.7%、6.4%和8.6%。在本次榜单中，电商企业、实体零售企业和消费品企业分别有8家、47家和45家入选。其中，消费品企业覆盖了食品饮料、个人用品和化妆品、服装鞋帽、金银珠宝以及电子和家电家居五大类别。服装鞋帽类别的企业占比最大，高达39%，食品饮料类别紧随其后，占比达到37%。
线上线下渠道的加速融合和业态模式的持续创新，已成为推动消费增长的关键动力。在今年的TOP100中，有38家企业的网络销售实现了两位数及以上的同比增长，其中包括电商企业2家、实体零售企业19家和消费品企业17家。从增长速度的角度来看，实现网络销售正增长的企业总计65家，电商、实体零售和消费品企业网络销售额的同比增长率均超过了60%。网络销售规模分布在十亿级的企业数量最多（45家），其次为亿元级别（36家）及百亿级别（16家）。
地域分布方面，华东地区以47家企业的数量领跑全国，随后是华南地区，共有23家企业上榜，华北地区则有14家企业入榜。在销售额的维度上，华北地区的企业表现尤为突出，其网络销售额占比高达53.4%，位居全国首位，华东和华南地区分别以29.1%和13.1%的占比紧随其后。尽管市场环境和消费者行为在不断变化，整体的地域销售格局和企业表现趋势均保持稳定状态。
2024年网络零售TOP 100榜单
备注：
榜单中2023零售企业的网络销售额，仅计算线上渠道自营商品的销售额(含企业在第三方平台上自营旗舰店的销售额)。
备注标“*”，表示数据为通过二手信息估算数值，海外企业数据按照企业年报中国内地或大中华区销售数据估算。如有较大出入，请联系我们：sms@ccfa.org.cn。
企业数据说明：
京东：数据来自京东年报披露的“2023年自营业务的商品收入87,122,400万元人民币”。
阿里巴巴：数据来自淘天集团“直营及其他”收入，包括天猫超市、天猫国际和其他直营业务；不包括高鑫零售、盒马、银泰收入。2024财年，阿里巴巴首次披露了淘天集团电商直营业务数据，口径遂根据企业更加细致的业务披露做了以上调整。
唯品会：数据来自年报中的“产品收入”。
小米：数据来自wind数据库。年度数据由2023年1-12月的线上销量月度数据汇总所得，wind线上销量数据直接来自于各家上市公司在天猫、京东等线上电商平台开设的旗舰店、直营店的每日销售情况。
海尔智家：数据来自wind数据库。年度数据由2023年1-12月的线上销量月度数据汇总所得，wind线上销量数据直接来自于各家上市公司在天猫、京东等线上电商平台开设的旗舰店、直营店的每日销售情况。
盒马数据来自阿里巴巴2024财年年报。“在2024财年，盒马整体GMV超过人民币590亿元”，线上交易对盒马GMV的贡献超过63%。
格力：数据来自wind数据库。年度数据由2023年1-12月的线上销量月度数据汇总所得，wind线上销量数据直接来自于各家上市公司在天猫、京东等线上电商平台开设的旗舰店、直营店的每日销售情况。
快手：数据来自年报“其他服务”，主要来自电商业务的增长。
蓝月亮：根据年报披露数据结合人民币港币汇率估算
周生生：根据年报披露数据结合人民币港币汇率估算
调研方法：
数据来源：数据来自于协会企业调研问卷，公司公开信息，上市公司企业财报、新闻稿等材料，以及行业分析报告，交易记录估算，新闻访谈等。榜单中来源于年报的数据，根据企业线上销售额占营收比重计算。由于数据的有效性无法合理的预测零售营收，部分消费品和零售企业不能进行排名。
营收财年界定：榜单中的排名来自企业2023/2024财年数据，为排行的统一性，包括企业财年结束日期介于2023年6月1日到2024年4月30日间的企业，且年报发布日期不晚于2024年5月31日。
营收调整与统计规则：排名采纳的是企业财报发布日期发布的财报版本，即使企业在新财年对被榜单采纳的往年财报数据进行更正和重新发布，若无特殊情况，将不对排行榜中的数据产生影响。
