目前,各大流量平台都提出全域转化,相对于抖音电商提出的“内容”、“商品”双飞驱动,依靠强大的流量,带动兴趣电商的发展,小红书在新的一年更细分用户驱动,搜索引流电商业务,而各大电商策略不同,本质还是对于用户人群需求的划分。
最明显的是,相对于其他平台,小红书的直播风格会更追求简单、轻松和淡定一些,侧重产品的品质和效果的介绍。
2023年,是小红书加速推进商业化的一年,在今年3月举办的小红书will大会上,小红书首次将种草放入PPT,并提出「种草值」,重视深度阅读和深度互动。小红书不再单纯看内容的数据,而是更要求种草的能力,完播率、收藏数、搜索量、分享以及求购评论都成为关键指标。
这背后也是回归种草的本质,对于企业和品牌来说,小红书更看重的是消费者的需求。而并不想打造成纯粹的营销平台,不想跟风和各种套路,而是把有价值的信息,不断升级有效路径,形成品牌和消费者双向奔赴,从而形成更大的生态体系。
12月22日,小红书举办2024WILL商业大会。此次大会主题是“万物皆可种草”,也体现出小红书想要不断扩大消费人群和细分赛道,在这次大会,小红书通过平台大数据和人类文化学的人群厚描式刻画,发布了20种生活方式人群分布,包括孕育学习、浪漫喜事、家有萌宠、自在户外、数字未来、人文搜索等满足不同生活需求的人群标签。
并且人群还在继续细分,比如游牧青年、全能生活家、筑巢青年、居家策展人,可以看到细分的人群分类更贴近当下年轻人,这也是小红书在不断获得新用户和提高精准营销的重要方式。
发出新信号
此次大会与以往最大的不同就是,随着内容越来越重,各平台扶持流量扶持力度的不断加强,小红书开始技术驱动,决心打造开放和链接的小红书商业产品,更好的实现全域转化。
在技术驱动方面,首先,小红书将开放数据合作,把前、后链路数据打通,让小红书种草,实现更好的全域转化,效果可度量,过程可优化,转化更高效。
另一个重要动作是,小红书将在搜索场域中,让小红书用户的需求,与品牌和商家的产品服务发生连接。将会推出「搜索直达」,当品牌和商家投放搜索直达,在用户搜索并做出消费决策后,品牌在搜索场域中就有了直接的转化路径。
在搜索场域下,小红书的流量快速增长,3C家电行业同比增长84%,教育行业同比增长173%,出行旅游行业同比增长达242%。
这也是小红书商业生态中发出的新信号,开始发力搜索商业产品能力,将持续打造开放和连接的商业产品,让种草转化提质增效。
基于商业产品开放和连接的理念,小红书将推出1+3的开放产品矩阵。
“1”是1个「种草有数·数据联盟」,实现多方数据的融合,为这三个产品解决方案提供公共的数据基础。“3”是3个产品解决方案,包括升级后的灵犀、种草全域达和搜索直达。
举个例子,假设用户负责一款扫地机器人的投放。此前,通过灵犀,能看到,小红书用户对这个品牌扫地机器人的整体口碑。而现在,通过升级后的灵犀,投前,能看到小红书上养娃人群、养宠人群、单身人群等不同特征的用户对于扫地机器人的细分需求。
种草两点路径
在此次大会上,小红书CMO之恒也提出,小红书的种草秘诀在于关注人和理解人。真正去理解自己的客户,种草是用口碑内容沟通产品价值,包含功能价值、情绪价值和货币价值。这一年下来,我们越发体会到,要想种好草,必须围绕真实的人去理解,在目标消费者所生活的场景中寻找自己的生意机会。
种草怎么种?去哪里种?之恒表示,可以通过两条大路径:
一是到用户的细分需求场景中去种草,在红海里找蓝海。
二是到用户的消费决策路径去中草,我们可以看到用户会通过从泛搜入门,到精搜细节,再到详搜品牌,与用户建立深度联系,从而研究用户的决策路径。
小红书也提出了独特营销逻辑:人群反漏斗模型。先用小预算试品,打透核心人群,方向对了再加大投放力度。如果测试不对,赶紧回去改品、换品,用基于反漏斗的KFS产品种草组合投放方式联投,门槛低、确定性高和效率高。
在小红书想高速成长,内容也需要不断创新,可以看到在营销逻辑方面,小红书首先是瞄准核心用户,瞄准核心人群验证产品的市场策略是对的以后,会迅速把产品市场覆盖拉上去,通过沿着深度用户理解,发现目标用户,无限延伸种草空间。
大部分巧克力在做营销时,目标受众可能都会锁定零食解馋人群和表达爱的人群。每日黑巧一开始在小红书也是这样做的。
但小红书帮助每日黑巧做了用户洞察发现,黑巧的爱好者当中,还有很大基数的一个群体没有被看见,那就是健身减脂人群。因此每日黑巧将核心人群改成了健身减脂人群,种草效果也很好,从去年到今年也极大提升销量。
数据显示,截止2023年9月30日,小红书识别到来自100多个行业,20多万个SPU(标准化产品单元,即属性、特性相同的单品),在小红书被搜索、被讨论、被“种草”。之恒提到,当打开这些SPU看增长,会发现在小红书高效种草的头部100的产品,今年同比去年生意增速,都远超大盘。
消费者的消费决策正在发生改变,相较于其他流量平台和传统行销,小红书当下通过高效种草正在打造营销新范式,小红书拥有海量的搜索数据、强大的社区生态,加上技术驱动,平台会更容易形成在电商领域的全域转化。新的一年,小红书依然是各大流量平台不容小觑的竞争对手。