京东修订“取消订单”服务管理规则 7月15日生效

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发布时间:2024-09-07 10:21

7月12日消息,近日,京东修订“取消订单”服务管理规则,本次规则调整将于2022年7月15日生效。据了解,本规则适用于京东开放平台第三方商家。商家需受理消费者取消订单原因主要包含:不想要了;商品信息填写错误;地址信息填写错误;商品无货;商品降价;发货时间问题;配送时间问题;非本人签收;快递/物流无物流跟踪记录;货物破损已拒签及其他。京东表示,订单生成后,若消费者申请取消订单的,商家需依据实际订单情况受理消费者诉求。其中,商品订单显示“待出库”状态时,消费者付款后2小时内且订单实付金额≤500元的订单,系统将自动审核通过并将订单款项按消费者原支付路径退款。

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